Rückgabe

Übersicht

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel Orginalverpackt und unbenutzt sein.

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen.

In bestimmten Situationen werden nur Teilerstattungen gewährt:

So erstellen Sie eine Rückgabeanfrage

Bitte nutzen Sie die Rückgabefunktion in Ihrem Konto – klicken Sie hier:

  1. Gehen Sie zu „Bestellungen“
  2. Wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie ein Produkt zurückgeben möchten.
  3. Scrollen Sie nach unten zu „Sendungen“ und wählen Sie „Rücksendeantrag hinzufügen“
  4. Wählen Sie das/die Produkt(e) und einen Grund für die Rücksendung aus.
  5. Wählen Sie „Anfrage senden“

Jeder Rücksendeantrag wird manuell geprüft. Wir werden Ihre Anfrage entweder bestätigen oder uns innerhalb weniger Werktage mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung.

Hinweis: Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, für den Versand Ihrer Rücksendung eine nachverfolgbare Methode zu verwenden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird.

Anschließend kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit innerhalb der Bank, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Sale Einzelteile

Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden. Sale Artikel können nicht zurückerstattet werden.